Analista de Suporte de Aplicações Junior

A FCAMARA está em busca de profissionais com perfil de Analista de Suporte de Aplicações Junior para atuar em parceria com uma empresa líder global em mineração. O cliente possui um portfólio de operações competitivas de classe mundial, com uma ampla gama de opções de desenvolvimento futuro, fornece muitos dos metais e minerais que possibilitam o futuro para um mundo mais limpo, mais verde e mais sustentável e que atende às crescentes demandas diárias de bilhões de consumidores. Com os colaboradores no centro do negócio, utilizam práticas inovadoras e as tecnologias mais recentes para descobrir novos recursos e para extrair, processar, movimentar e comercializar os produtos aos seus clientes, de forma segura e sustentável.O profissional deverá ser o ponto de contato em Latam entre usuários-chave da região, equipes de suporte locais e times globais de desenvolvimento e suporte das aplicações de segurança (Isometrix, Bowtie XP, O&T, Digital Platform, Safety Workspace, entre outras). Atuar na identificação e triagem de demandas de suporte e oportunidades de melhoria nos sistemas, garantindo comunicação fluida e eficiente entre as partes.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e AtribuiçõesAtuar como interface entre usuários-chave da região e equipes globais de suporte e desenvolvimento.Receber, identificar e classificar demandas de suporte relacionadas às aplicações de segurança.Apoiar no diagnóstico técnico inicial de problemas em sistemas, bancos de dados e integrações.Contribuir na definição de melhorias e evoluções dos sistemas.Participar de reuniões com equipes globais e regionais, intermediando comunicações em inglês e espanhol.Verificar e validar traduções de comunicados técnicos entre inglês, português e espanhol.Documentar incidentes, solicitações e soluções em sistemas de gestão de suporte.Garantir o cumprimento de prazos e qualidade no atendimento das demandas.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e QualificaçõesFormação superior em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação, Engenharia ou afins (concluída ou em andamento).Conhecimento técnico básico em sistemas, bancos de dados e linguagens de programação.Experiência prévia (mesmo que acadêmica ou estágio) em suporte a aplicações ou sistemas corporativos.Fluência em inglês (oral e escrito).Espanhol avançado (oral e escrito).Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.Organização e atenção a detalhes.Proatividade e interesse em aprender novas tecnologias e processos.Diferenciais DesejáveisExperiência com ferramentas de segurança corporativa (Isometrix, Bowtie XP, Safety Workspace).Conhecimento em plataformas digitais de gestão de riscos e compliance.Vivência em ambientes multinacionais ou multiculturais.Informações adicionaisAtuação no Cliente: HíbridaLocalidade: Belo HorizonteViagens Necessárias: Presença em CMD: Visita presencial 1 vez a cada 3 meses