Descrição

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.

Descrição da vaga

Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão garantir uma experiência de atendimento humanizada, eficiente e alinhada com os nossos valores de sustentabilidade, inovação e confiabilidade.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento a clientes, através do Ominichanel (WhatsApp, telefone e demais canais) garantindo agilidade e qualidade no suporte prestado;
Acompanhar e resolver dúvidas, solicitações e problemas relacionados aos nossos serviços;
Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
Atuar em conjunto com equipes internas para garantir a resolução efetiva de demandas;
Registrar informações e interações em sistema, mantendo o histórico atualizado;
Cumprir com indicadores de desempenho e metas estabelecidas para o setor.

Requisitos e qualificações

Experiência com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
Conhecimentos em pacote Office e sistemas de atendimento (CRM);
Disponibilidade para atuação aos finais de semana e feirados;

Diferenciais

Experiência em Geração Distribuída (Energia).

Benefícios

Aqui na FIT Energia, acreditamos que pessoas movem resultados. Por isso, nossos benefícios foram pensados para trazer mais qualidade de vida, bem-estar e equilíbrio para quem cresce com a gente todos os dias.

Praticidade na sua rotina

Vale Refeição/Alimentação - Benefício pensado para trazer mais conforto e praticidade para o seu dia a dia
Auxílio Mobilidade Flexível - O valor é calculado conforme sua necessidade de deslocamento e disponibilizado em um cartão flexível, que pode ser utilizado como Vale Transporte ou Vale Combustível.
Day Off no mês do aniversário - Porque celebrar a sua história também faz parte do jeito FIT de fazer.
Economia na Conta de Energia - Um benefício que conecta você ainda mais ao nosso propósito.

Saúde e bem-estar

Plano de Saúde SulAmérica - Cobertura nacional na modalidade apartamento, com coparticipação, para cuidar de você em todos os momentos.
Assistência Odontológica - Mais tranquilidade e cuidado para o seu bem-estar.
Seguro de Vida - Segurança e suporte para você e sua família.
Gympass | Wellhub - Acesso gratuito aos planos Starter e Basic para incentivar saúde, movimento e qualidade de vida.
Desconto em Plano