Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Buscamos um Analista de Sistemas Pleno (Product Owner) para Atuar na gestão e evolução dos produtos e soluções digitais voltados BDC, promovendo a evolução dos produtos, jornadas e processos de relacionamento com o cliente. Conectar as necessidades das áreas de negócio e tecnologia, priorizando iniciativas que impulsionem a geração de negócios, a experiência do cliente, a automação dos processos e a integração entre sistemas, contribuindo para a eficiência operacional, o aumento da produtividade e os resultados estratégicos do Grupo.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

Se você:

Ensino superior em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Produção, Gestão Comercial, Comunicação, Negócios Digitais ou áreas relacionadas.
Possuir experiência com gestão de backlog, priorização de demandas, escrita de histórias de usuário, critérios de aceite, refinamento e acompanhamento de entregas.
Possuir conhecimento em metodologias ágeis, especialmente Scrum, Kanban, discovery, delivery, MVP, roadmap e gestão de stakeholders.
Possuir conhecimento em jornadas comerciais, funil de vendas, qualificação de leads, relacionamento com clientes, CRM, marketing automation e pós-venda.
Possui experiência com implantação ou evolução de soluções digitais, CRM, portais, aplicativos, automações, integrações ou plataformas de atendimento.

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você:

Desejável possuir experiência com BDC em operações de concessionárias ou varejo automotivo.
Desejável possuir conhecimento em DMS Linx Apollo, NBS ou sistemas similares utilizados em concessionárias.
Desejável possuir conhecimento em CRM automotivo, plataformas de atendimento, WhatsApp Business, chatbots, marketing automation e ferramentas de relacionamento.

Atuar como Product Owner das soluções digitais, processos e jornadas relacionadas ao BDC.
Definir, organizar e priorizar o backlog de produtos, funcionalidades, integrações, automações e melhorias voltadas à jornada comercial e pós-venda.
Conduzir discovery com áreas de negócio, lojas, BDC, CRM, marketing, pós-venda, F&I, atendimento, tecnologia e fornecedores.
Traduzir necessidades de negócio em histórias de usuário, critérios de aceite, fluxos, regras de negócio, protótipos, épicos e requisitos funcionais.
Priorizar demandas com base em valor para o negócio, impacto na experiência do cliente, aumento de conversão, retenção, eficiência operacional, redução de retrabalho e viabilidade técnica.
Atuar na construção da visão de produto para BDC, contemplando aquisição, relacionamento, atendimento, venda, pós-venda, recompra e fidelização.
Apoiar a evolução da jornada omnichannel do cliente, integrando loja física, WhatsApp, site, app, CRM, DMS, marketing, BDC e canais digitais.
Liderar a definição de soluções para visão 360° do cliente, consolidando dados de vendas, pós-venda, F&I, histórico de interações, preferências, leads, oportunidades, veículos, serviços e relacionamento.
Apoiar a implantação de lead scoring com uso de dados e inteligência artificial, priorizando leads com maior propensão de compra, recompra, troca ou contratação de serviços.
Definir e evoluir réguas automatizadas de relacionamento para vendas, pós-venda, F&I, retenção, recompra, revisão, recall, satisfação e oferta de acessórios.
Atuar na integração entre DMS, CRM, plataformas de marketing, canais digitais, WhatsApp, app, portais, BI e demais sistemas internos.

O que oferecemos: