ANALISTA DE SERVIÇOS - ANANINDEUA

O que você irá fazer

• Supervisionar, controlar e padronizar os processos administrativos do Departamento de Serviços;
• Garantir a gestão das Ordens de Serviço (OS), acompanhando todo o fluxo, desde a abertura até o faturamento e encerramento;
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos, políticas, normas e indicadores definidos pela Agromax e pela New Holland;
• Monitorar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e promovendo maior eficiência operacional;
• Garantir a qualidade das informações registradas nos sistemas, bem como a conformidade dos processos administrativos;
• Atuar para maximizar a rentabilidade da operação e assegurar a excelência no atendimento aos clientes;
• Coordenar as atividades da Central de Inteligência (Control Room), acompanhando o monitoramento da frota de equipamentos por meio das plataformas de telemetria e conectividade da New Holland;
• Apoiar a tomada de decisão por meio da análise de dados, indicadores e informações operacionais;
• Desenvolver, orientar e acompanhar a equipe administrativa, promovendo melhoria contínua dos processos e resultados.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, Logística ou áreas correlatas;
• Experiência com gestão de processos administrativos e/ou pós-venda;
• Vivência com gestão de Ordens de Serviço (OS), faturamento e indicadores de desempenho;
• Conhecimento em Excel intermediário ou avançado;
• Experiência com análise de indicadores (KPIs) e elaboração de relatórios gerenciais;
• Conhecimento em sistemas ERP e rotinas administrativas;
• Perfil analítico, organizado e com foco em resultados;
• Boa comunicação e habilidade para gestão de equipes.

Diferenciais

• Experiência no segmento de máquinas agrícolas, concessionárias ou pós-venda;
• Conhecimento dos processos e padrões da New Holland;
• Experiência com plataformas de telemetria e conectividade (Control Room);
• Conhecimento em Power BI e construção de dashboards;
• Vivência com melhoria contínua, padronização de processos e gestão da qualidade;
• Conhecimento em metodologias Lean, Kaizen ou gestão por indicadores.