Analista de Produtos e Negócios - Foco Digital

Quer viver o cooperativismo na prática e levar esse clima de cooperação para nossos cooperados e colaboradores?! Vem ser GPTW com a gente 😍Responsabilidades e atribuiçõesAtuação presencial na Sede Administrativa em Itajai.Gerenciar carteira de cooperados do canal digital (Predominantemente PF);Realizar atendimento consultivo e comercial (Giro de carteira, ativação e oferta de produtos);Gerenciar filas e atendimentos em canais digitais (WhatsApp, UBots, etc.)Acompanhar indicadores operacionais (tempo de atendimento, performance, qualidade);Atuar na organização e gestão de processos internos (backoffice);Acompanhar a viabilidade da base de produtos e serviços, através de painéis, relatórios e adesão dos cooperados, viabilizando as melhores soluções e resultados para a Cooperativa;Apoiar e orientar assistentes na rotina e distribuição de demandas;Contribuir com a evolução da estratégia digital e melhoria da experiência do cooperado;Requisitos e qualificaçõesSuperior Completo em: Administração, Economia, Contabilidade, Finanças e áreas afinsVivência comercial em Instituição financeiraConhecimento básico/Intermediário em ExcelDiferencialVivência com atendimento digital.Certificação AnbimaInformações adicionais• Plano de Saúde – se precisar é bom ter• Plano Odontológico – porque amamos sorrisos por aqui• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor• Seguro de Vida – importante, hein!• Auxílio Instrução – estamos com você na jornada do aprendizado ;)• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos!• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira• Vale Transporte – temos também! * Vaga também destinada para Pessoas com deficiência.