ANALISTA DE CUSTUMER SUCCESS JR

Se você é comunicativo(a), gosta de relacionamento com clientes e tem visão estratégica para identificar oportunidades, essa vaga pode ser sua! Será responsável por acompanhar a jornada do cliente no pós-venda, garantindo uma experiência positiva e promovendo seu sucesso com os produtos e serviços da empresa. Realiza onboarding de novos clientes, monitora indicadores de satisfação, engajamento e retenção, identifica oportunidades de melhoria, fidelização, cross-sell e upsell, além de atuar como ponte entre clientes e áreas internas. Mantém relacionamento contínuo com a carteira, acompanha demandas, registra informações em CRM e contribui para ações estratégicas voltadas à retenção, crescimento da base e aprimoramento da experiência do cliente.