Na Connect for People, acreditamos em conectar talentos a oportunidades que geram impacto real e crescimento sustentável. Estamos assessorando o Acelerador Médico, maior ecossistema de crescimento da medicina particular no Brasil, referência em mentorias estratégicas para médicos que desejam estruturar e expandir seus resultados na prática privada.

Em fase de expansão e fortalecimento da área de Customer Success, buscamos um(a) Analista de CS para atuar diretamente no acompanhamento e retenção de médicos participantes de programas de mentoria.

Missão do Cargo
Garantir a retenção, o engajamento e a experiência positiva dos médicos ao longo da jornada de mentoria, assegurando acompanhamento próximo, aplicação do método e percepção contínua de valor durante os 12 meses de programa.

Principais Responsabilidades

Realizar onboarding e acolhimento pós-venda
Acompanhar carteira de médicos durante toda a mentoria
Monitorar participação nas aulas e engajamento nas entregas
Identificar riscos de evasão e atuar preventivamente
Manter contato ativo com alunos com baixa participação
Atualizar e organizar informações em CRM (Monde) e planilhas
Garantir cumprimento de processos internos de CS
Participar de aulas e webinars (inclusive noturnos, quando necessário)
Conduzir reuniões individuais de acompanhamento
Assegurar padrão de experiência alinhado à cultura da empresa

Requisitos

Requisitos Obrigatórios

Experiência prévia em Customer Success, atendimento ou pós-venda
Domínio do Pacote Office
Experiência com CRM
Organização e disciplina para gestão de carteira
Boa comunicação verbal e escrita
Disponibilidade para reuniões com câmera aberta
Disponibilidade para acompanhar aulas noturnas (segundas e quintas)
Diferenciais

Experiência com público premium ou high ticket
Vivência em mentoria, educação ou infoproduto
Experiência com retenção e acompanhamento de clientes recorrentes
Perfil com postura consultiva
Familiaridade com métricas de CS (retenção, churn, engajamento, NPS)