Estamos em busca de um(a) Analista CRM Salesforce para atuar na administração, evolução e automação do ambiente Salesforce, apoiando a integração entre as áreas de negócio e TI. Procuramos um perfil analítico, organizado e com experiência em fluxos, integrações e melhoria contínua de processos comerciais dentro do CRM.Responsabilidades e atribuiçõesAdministrar, configurar e evoluir o ambiente Salesforce;Desenvolver e manter automações utilizando Salesforce Flow e Process Builder;Gerenciar perfis de usuários, permissões e políticas de segurança;Monitorar integrações entre o Salesforce e outros sistemas, apoiando a resolução de incidentes;Atuar como elo entre as áreas de negócio e TI, traduzindo demandas em soluções no CRM;Gerenciar aplicações, ambientes Sandbox e recursos do AppExchange;Documentar processos, fluxos e automações implementadas;Acompanhar a utilização do CRM, propondo melhorias contínuas para otimização dos processos.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas;Experiência com administração da plataforma Salesforce;Certificação Salesforce Administrator (ADM-201);Conhecimento em automações utilizando Salesforce Flow e Process Builder;Experiência com integrações via API REST, SOAP e/ou middleware;Conhecimento em conceitos de CRM, como pipeline, funil de vendas e SLA;Familiaridade com ferramentas de análise de dados e indicadores.Será um diferencial:Experiência com implantação ou evolução de processos comerciais utilizando Salesforce;Conhecimento em boas práticas de governança e segurança na plataforma;Vivência em integração de sistemas corporativos e melhoria contínua de processos.Informações adicionais
Fonte: gupy
