Atuar como ponto focal entre a Zero Carbon e as grandes contas, garantindo o acompanhamento das operações, a resolução de pendências e a manutenção do nível de serviço, com capacidade de assumir integralmente qualquer uma das carteiras de Focal Point em situações de afastamento.
* Monitorar diariamente os indicadores operacionais (BI/dashboard, relatório de diárias e medição) para identificar atrasos, riscos de descumprimento de SLA e pendências (coletas, devoluções, retenções, ocorrências).
* Acionar tempestivamente os times internos responsáveis (Operações, Planejamento, Transporte e Armazém) e acompanhar as tratativas até a solução.
* Comunicar-se com os clientes de forma clara, objetiva e validada (status, previsão de entrega e ações adotadas), pelos canais oficiais.
- Vivência em pós-venda, atendimento a clientes B2B e tratativas comerciais com grandes contas dentro do transporte rodoviário.
- Habilidade com sistemas operacionais/logísticos e pacote Office.
- Boa organização, atenção a detalhes e senso de responsabilidade;
- Formação: Ensino superior cursando ou completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
Perfil comportamental esperado:
- Responsabilidade e senso de dono;
- Boa comunicação e postura profissional (contato direto com clientes de grandes contas);
- Capacidade analítica para identificação de erros e inconsistências;
- Proatividade e orientação à solução.
- Alimentação na empresa;
- Vale transporte ou auxílio combustível no valor de R$ 500,00;
- Cartão alimentação no valor de R$ 500,00;
- Plano de saúde e odontológico;
- Seguro de vida.
Fonte: quickin
