Informações

Gestão Administrativa

• Coordenar as rotinas administrativas da clínica, garantindo o funcionamento eficiente e organizado de todos os setores (atendimento, financeiro, operacional).
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• Gerenciar o controle de agendas, prontuários, sistemas de agendamento e atendimento ao paciente.
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• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), propondo e implementando melhorias para aumento da eficiência e qualidade do serviço.
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• Supervisionar processos de faturamento, convênios, cobranças e contratos.

Gestão de Pessoas

• Liderar e desenvolver a equipe da clínica (recepção, técnicos, enfermeiros, médicos, administrativos), garantindo o alinhamento com a cultura e os valores organizacionais.
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• Realizar o acompanhamento de desempenho dos colaboradores, com feedbacks periódicos e plano de desenvolvimento individual.
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• Recrutar, selecionar, treinar e integrar novos membros da equipe, quando necessário.
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• Promover um ambiente de trabalho saudável, com comunicação clara, espírito de equipe e foco em resultados.

Atendimento e Relacionamento

• Assegurar a excelência no atendimento ao cliente/paciente, sendo referência em cordialidade, empatia e resolução de conflitos.
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• Atuar diretamente na resolução de situações críticas ou reclamações, preservando a imagem da clínica.
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• Manter comunicação ativa e positiva com médicos, fornecedores e demais parceiros da clínica.