Informações

Buscamos um(a) profissional de Customer Success com foco em gestão de contas estratégicas (Key Accounts), que tenha forte experiência com seguro garantia. O(a) profissional atuará de forma próxima aos principais clientes da FINN Seguros, garantindo um relacionamento consultivo, a expansão de negócios e a coordenação eficaz com áreas internas, especialmente em cotações complexas de garantias.

Requisitos

·       Experiência sólida e comprovada com seguro garantia – conhecimento profundo das modalidades, processos de cotação, documentação e interlocução com seguradoras.

·       Experiência anterior em CS, gestão de contas ou relacionamento consultivo com clientes estratégicos.

·       Habilidade de comunicação interpessoal, organização e foco em resultado.

·       Proatividade para identificar oportunidades de negócio e antecipar demandas dos clientes.

·       Disponibilidade para viagens e reuniões presenciais com clientes.

·       Familiaridade com ferramentas de CRM (Hubspot é um diferencial).

Diferenciais

·       Vivência em corretoras, seguradoras ou insurtechs com foco em seguros corporativos.

·       Capacidade de lidar com temas técnicos e comerciais simultaneamente.

·       Experiência com estratégias de fidelização, NPS e expansão de contas.

Gestão de Carteira Estratégica: Atuar como ponto focal de relacionamento com contas-chave, garantindo proximidade, acompanhamento de entregas e alinhamento de expectativas.

Relacionamento Consultivo: Construir relações de confiança com os principais responsáveis de seguros dos clientes, entendendo a fundo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.

Cross-sell e Upsell: Identificar oportunidades de expansão dentro da base, com foco especial na oferta de produtos complementares ao seguro garantia.

Acompanhamento de Cotações: Trabalhar diretamente com o time técnico da FINN para acompanhar processos de cotação de seguros – especialmente de garantia, garantindo agilidade, precisão e competitividade nas propostas.

Visão de Concorrência: Manter-se próximo aos clientes para detectar movimentações de concorrentes em processos de cotação e atuar preventivamente em situações de risco.

Apresentações e Treinamentos: Conduzir apresentações da plataforma da FINN e treinamentos para clientes, promovendo maior engajamento com a tecnologia e com nossos serviços.

Reuniões Estratégicas: Realizar reuniões presenciais e online com clientes para revisar resultados, apresentar soluções, reforçar relacionamento e identificar novas oportunidades.

Integração Interna: Ser a ponte entre cliente e áreas internas como comercial, técnica e produto, garantindo uma entrega fluida e de alto valor.

Onboarding e Retenção: Liderar o onboarding de novas contas estratégicas e implementar planos de sucesso para garantir retenção e crescimento.

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale-Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale-Transporte;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros e Resultados;

Além Desses Benefícios, Oferecemos

• Day-off no dia do seu aniversário;
• Cartão farmácia;
• Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);
• Parceria com Sesc;
• Desconto em nossos produtos (seguros);
• Desconto em ingressos de cinema;
• Total Pass (Convênio Academia);
• Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;