Informações

Venha fazer parte de um dos maiores grupos de concessionários premium do Brasil. Presentes nas cidades de São Paulo, São José dos Campos e Santos, representamos as marcas BMW, BMW Motorrad, Jeep, Dodge, Chrysler, RAM, Jaguar, Land Rover, Triumph e agora BYD. Além das marcas, atuamos no setor locação de veículos e motos com a Osten GO, no setor de seguros com a Osten Seguros, e também, pensando no futuro, com nossa aceleradora de startups, a Osten Moove.

• Técnicas de atendimento ao cliente; Conhecimento de produtos / serviços; Rotinas, processos, normas e procedimentos de Pós-vendas;
• Ensino Médio completo;
• Experiência na função;
• Pacote Office, Sistema da Montadora.

• Identificar as necessidades dos Clientes e transcrevê-las com precisão na OS, detalhando os trabalhos, os controles, o preço e o prazo. 
• Colher a assinatura do Cliente na OS e lhe entregar uma cópia. 
• Identificar o veículo do Cliente através de um código interno (prismas, etiquetas etc.). 
• Observar a correta aplicação dos métodos e procedimentos. (exemplo: a utilização das capas protetoras de bancos e volantes). 
• Preencher o manual de manutenção do veículo (quando houver). 
• Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral. 
• Apresentar as opções de serviços e produtos, os Contratos e as formas de pagamento. 
• Em caso de serviços complementares, informar aos Clientes os novos prazos e custos. 
• Informar-se com a oficina para verificar o andamento do serviço. 
• Observar se as Ferramentas de Controles estão sendo utilizadas corretamente pelos responsáveis da oficina, antes da entrega do veículo. 
• Acompanhar os Clientes até o caixa e explicar a fatura. 
• Comentar os trabalhos executados, valorizando as Ferramentas de Controle e o Teste de Rodagem. 
• Acompanhar os Clientes até seus veículos e retirar o prisma e as proteções. 
• Informar o cliente sobre a importância de resposta das pesquisas de satisfação da montadora. 
• Atendimento a casos de funilaria e pintura (quando aplicável). 
• Negociar e representar os interesses do Cliente e da concessionária junto às seguradoras e seus representantes. 
• Obter a aprovação com Cliente e seguradoras em caso de serviços complementares. 
• Aplicar os protocolos necessários às seguradoras (por exemplo: vistoria à distância). 
• Realizar os orçamentos de funilaria antes da passagem do representante. 
• Identificar e propor melhorias para os processos da área. 
• Atuar como multiplicador de conhecimentos técnicos junto a equipe. 

• Vale Refeição de R$20,00 (desconto 10% mês);
• Vale Alimentação R$90,00 por mês;
• Assistência Médica (conforme política de benefícios e coparticipação);
• Assistência Odontológica (desconto a partir de R$ 15,41);
• Seguro de vida (desconto de R$ 10,18);
• Kit Bem-Nascer;
• Presente de Natal;
• Day Off (Folga aniversário);
• Café da Manhã;
• Convênio Farmácia;
• Desconto em Lifestyle;
• Parceria com faculdades;
• Gympass;
• Conexa Saúde;
• Psicologia Viva.