Informações

O que faz a área de Atendimento ao Cliente/SAC Porto Bank?

A área de Atendimento ao Cliente/SAC tem como objetivo principal garantir que a experiência dos clientes com o banco seja sempre positiva e satisfatória. Isso inclui o atendimento a dúvidas, resolução de problemas, gestão de reclamações e a promoção de um relacionamento de confiança e fidelização com os clientes. Por meio de um atendimento eficiente e empático, a equipe visa compreender as necessidades dos clientes, melhorar processos internos e impulsionar a qualidade dos serviços oferecidos.

• Superior cursando em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Ótima habilidade de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
• Experiência no tratamento de reclamações

• Responder as reclamações provenientes do canal SAC
• Atuar no atendimento presencial
• Criticar os processos e propor melhorias
• Publicar as respostas dos casos tratados (Reclame Aqui)
• Falar com o cliente sobre a resolução do processo
• Interagir com as áreas
• Garantir a entrega dos indicadores
• Atuar com qualidade nas respostas para os clientes
• Atuar em parceria com diversas áreas atuando na causa raiz dos problemas e melhorias contínuas.
• Agilidade nos retornos
• Tempestividade para tratamento dos problemas

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília, Júlio e Domingos de Morais.Prestes;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos; Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;