Informações

Responsabilidades e atribuições

Analisar processos existentes e identificar pontos de melhorias;

Propor soluções eficientes para otimizar o processo de atendimento;

Avaliar o desempenho e monitorar resultados das avaliações da rede de concessionários;

Implementar padronização e novos processos;

Acompanhar mensalmente dos dados e atualizar os dashboards da rede de concessionários;

Implementar novas tecnologias e padronizar processos;

Apoio no desenvolvimento de projetos essenciais e indicadores de satisfação voltados à melhoria continua e aumento da satisfação, retenção e fidelização dos clientes.

A CAOA Montadora com sua Matriz em São Paulo, tem sua planta localizada na cidade de Anápolis, no estado de Goiás, e é considerada um dos maiores polos tecnológicos automotivos do Brasil. Ao longo dos anos, a CAOA Montadora tem alcançado posições de liderança no setor, graças aos veículos que produz. Nós nos dedicamos a desenvolver e produzir com excelência, inovação, qualidade e segurança veículos que conquistem o maior índice de satisfação dos consumidores. Para isso, a empresa conta com uma equipe altamente qualificada e comprometida em oferecer sempre o melhor produto. Oferecemos uma cultura de trabalho colaborativa e inclusiva. Nós valorizamos a diversidade e a inclusão e acreditamos que a nossa equipe é o nosso maior ativo. Trabalhar na CAOA Montadora é uma ótima oportunidade para aqueles que buscam desenvolver habilidades e competências na área automotiva, bem como contribuir para o crescimento e sucesso de uma empresa líder em seu segmento.

Para esta posição, precisamos que você possua:

Conhecimento dos processos de atendimento do pós venda;

Conhecimento das ferramentas de gestão da qualidade e metodologias;

Conhecimento avançado em pacote office, Excel, Power point, Power BI, forms, planger e outros..;

Conhecimento em indicadores de satisfação e analise critica;

Boa capacidade escrita e verbal, para apresentação a rede e em reunião interna.

As responsabilidades do(a) profissional que ocupará esse cargo serão, organização, disciplina, proatividade, capacidade analítica/lógica;

Habilidade em trabalhar em equipe de forma colaborativa;

Disponibilidade para viagens

Conheça os nossos benefícios:

Assistência médica, Assistência Odontológica, Seguro de vida, Vale Transporte e Vale Refeição;

O local de trabalho para essa posição será: Av. Ibirapuera, 2822, Moema - SÃO Paulo - SP