Informações

Buscamos uma pessoa apaixonada por trabalhar com Suporte a usuário e Infraestrutura de TI para atuar no time corporativo que atende as empresas da ICTS (Protiviti, ICTS Security e Aliant).

Como Analista de Infraestrutura e Suporte, você será a ponte entre a tecnologia e as pessoas que fazem nossa empresa acontecer. Seu papel vai além de resolver problemas, você será um facilitador, garantindo que cada colaborador tenha as ferramentas e o suporte necessários para entregar o seu melhor. Aqui, valorizamos quem escuta com empatia, age com agilidade e transforma cada atendimento em uma experiência positiva. Se você acredita no poder da tecnologia para conectar, simplificar e impulsionar pessoas, seu lugar é com a gente.

Ressaltamos que essa é uma vaga de atuação híbrida, por isso é imprescindível ter disponibilidade para trabalhar presencialmente em nossos escritórios na Oscar Freire, no município de São Paulo/SP e Alphaville, no município de Barueri/SP quando for necessário. A atuação será em 3 dias presenciais e 2 em teletrabalho, podendo mudar conforme a necessidade do negócio.

• Conhecimentos avançados em Manutenção de Microinformática;
• Conhecimentos avançados em Sistema operacional Windows;
• Conhecimentos Microsoft 365;
• Noções de Redes de Dados e Voz;
• Noções de Segurança da Informação.

• Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações e administração das plataformas de tecnologia em operação.
• Prover suporte técnico, quando necessário, orientar e treinar os usuários;
• Atuar com suporte técnico em hardware e software para clientes;
• Instalar e manter dos diversos sistemas operacionais;
• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente.

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