Informações

Há mais de 25 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial 🌍 em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.

Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores 💎 que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Analista de Dados Pleno.

Buscamos um(a) profissional com perfil analítico e experiência sólida em planejamento e controle operacional de call centers, com foco na geração de relatórios, tratamento de dados e previsões de volume de chamadas. Este(a) analista será responsável por apoiar o desenvolvimento de relatórios estratégicos e operacionais, garantindo a qualidade da informação, a automatização de processos e o cumprimento dos SLAs acordados com a organização, tanto local quanto regionalmente.

Requisitos da vaga:

-Ensino Superior completo em Engenharia, Estatística, Economia, Ciência da Computação, Administração ou áreas correlatas.

- Experiência comprovada em planejamento de call center (forecast, dimensionamento e análise de performance).

-Mínimo de 2 anos de experiência na função de Analista de Dados, Datamarshall ou MIS.

-Excel avançado (inclusive fórmulas complexas, tabelas dinâmicas, gráficos).

-Conhecimento avançado de SQL para consulta e manipulação de bases de dados.

-Experiência em ferramentas de BI (Power BI, Qlik Sense ou similares).

-Conhecimento intermediário em VBA e Microsoft Access.

-Capacidade analítica e atenção a detalhes.

-Boa comunicação e habilidade para explicar dados complexos de forma clara.

Diferenciais Desejáveis:

-Conhecimentos básicos ou intermediários em Python.

-Experiência com rotinas automatizadas de ETL.

-Espanhol intermediário para comunicação com stakeholders regionais.

Principais atividades:

-Desenvolver e manter relatórios operacionais e gerenciais (locais e regionais), utilizando ferramentas de BI e bancos de dados SQL.

-Automatizar processos de geração de relatórios, reduzindo o esforço manual e aumentando a eficiência.

-Gerar análises de dados e KPIs para subsidiar a tomada de decisão estratégica das áreas operacionais.

-Executar previsões de chamadas (forecast) semanais e mensais, com base em dados históricos e tendências.

-Garantir a acurácia e qualidade dos dados reportados (controle de qualidade das bases).

-Atender solicitações da área de planejamento e operação, respeitando os prazos e padrões definidos.

-Participar ativamente das reuniões com áreas regionais e países da América Latina.

-Experiência em callcenter