Informações

Olá:)

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Requisitos e qualificações: 

• Ensino Médio Completo;
• Desejável cursando Ensino Superior em Tecnologia ou Redes
• Experiência com atendimento de suporte técnico
• Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Pró-atividade;
• Facilidade para lidar com as pessoas.

Responsabilidades e atribuições: 

• Receber ligações dos técnicos auxiliando nas resoluções remotas das solicitações técnicas.
• Fornecer informações, sanar dúvidas dos técnicos conforme a necessidade.
• Realizar o atendimento via telefone e chat.
• Atualizar controles internos/sistemas referentes aos serviços realizados registrando todas as informações.
• Analisar a situação: Diagnosticar problemas técnicos, como falhas em sistemas, redes, hardware (externo) ou software (interno).
• Realizar troubleshooting (solução de problemas): Utilizar métodos e ferramentas para resolver problemas de forma rápida e eficaz remotamente.

• Ensino Médio Completo;
• Desejável cursando Ensino Superior em Tecnologia ou Redes
• Experiência com atendimento de suporte técnico
• Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Pró-atividade;
• Facilidade para lidar com as pessoas.