Informações

Missão do Cargo
Garantir a excelência operacional da Central de Relacionamento, assegurando que os objetivos da franquia sejam atingidos por meio da gestão dos procedimentos de atendimento da base de revendedores.

Responsabilidades

• Gerenciar as metas e indicadores da equipe, criando estratégias mensais para alcançar os resultados esperados.
• Liderar e desenvolver o time, comunicando metas e indicadores de forma clara.
• Realizar a gestão de pessoas, promovendo avaliações de desempenho e acompanhando o desenvolvimento das equipes.
• Garantir a qualidade no atendimento a revendedores, seguindo os fluxos estabelecidos pela franquia.
• Participar de processos de recrutamento, seleção e desligamento de colaboradores.
• Comunicar normas internas e diretrizes da franqueadora, garantindo padronização.
• Manter e aumentar a base ativa de revendedores por meio de ações de captação, incentivo, cobrança e negociação de inadimplentes.

Requisitos

• Ensino Superior Completo.
• Habilidades de negociação, cobrança, prospecção e comunicação eficaz.
• Capacidade de trabalhar em equipe e resiliência para lidar com desafios.
• Gestão de pessoas.
• Experiência Comprovada na área.

Um dos nossos valores é “Respeito a Diversidade". Para isso, buscamos talentos independente de gênero, religião, orientação sexual, raça, etnia ou PCD. Assumimos o compromisso de representar a sociedade em sua diversidade e oportunizar o desenvolvimento dos nosso colaboradores respeitando a individualidade de cada pessoa.