Informações

Atuar na comunicação com o cliente informando sobre reparos necessários nos produtos, sendo o principal canal de contato com a empresa. Buscando melhorar a experiência do cliente tanto no atendimento quanto no oferecimento de soluções. 

Nível de Formação: Superior completo (Engenharia mecânica, elétrica, civil ou afins)

Experiência: mínimo de 03 anos

Conhecimento:

• Conhecimento em máquinas pesadas Linha Amarela e Empilhadeiras Hyster Yale;
• Conhecimento em operação de EMS;
• Habilidades em service advisor e ferramentas eletrônicas de diagnóstico.

• Desenvolve relacionamentos positivos com clientes, resolve dúvidas do clientes, explica despesas aos clientes;
• Avalia as necessidades do cliente, reúne informações pertinentes e traduz as reclamações de clientes para desenvolver plano de solução de problemas;
• Abre ordens de serviços, fornece cotações e status atualizado aos clientes sobre o trabalho de reparo em campo ou na oficina;
• Vende serviços, contratos e peças através de OS' s;
• Planejar o agendamento dos técnicos de campo e/ou oficina para a execução de serviços, incluir PDI´s, Entrega Técnica, PMP´s, atendimentos em garantia especial e manter o controle destes atendimentos;
• Assegurar que os atendimentos só sejam executados com o "de acordo" formal do cliente (interno e/ou externo);
• Assegurar que a quantidade de horas de trabalho vendidas do técnico tenham um alto índice de assertividade em relação ao serviço a ser executado e deixar claro ao cliente que orçamentos complementares podem ser necessários em casos mais complexos.

• Vale transporte
• Plano de Saúde : Unimed Regional
• Plano Odontológico : Uniodonto
• Seguro de vida (Sem desconto)
• Alimentação na empresa