Informações

• Prestar suporte técnico básico a usuários por telefone, e-mail ou presencialmente;
• Registrar e acompanhar chamados no sistema de helpdesk;
• Auxiliar na instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais;
• Suporte na configuração de e-mails, impressoras, redes Wi-Fi e outros dispositivos;
• Diagnosticar e resolver problemas simples de conectividade e desempenho de máquinas;
• Apoiar na manutenção preventiva de equipamentos de TI;
• Auxiliar na documentação de procedimentos técnicos e criação de manuais para usuários;
• Escalar chamados mais complexos para a equipe sênior quando necessário.