Informações

Procuramos um profissional para suporte ao cliente, oferecendo soluções rápidas, mantendo registros e garantindo uma experiência positiva ao cliente.

• Ensino Médio Completo
• Experiência em atendimento ao cliente
• Conhecimento no Pacote Office, especialmente Excel.
• Boa comunicação escrita e verbal

Diferencial:

• Cursando superior

• Registrar e gerenciar todas as informações nos formulários e arquivos do SAC, além de acompanhar e implantar todos os pedidos relacionados ao SAC.
• Prestar suporte aos clientes por meio de telefone, e-mail e WhatsApp, providenciando soluções para demandas administrativas e acompanhando o andamento até a finalização.
• Apoiar o departamento fiscal com as notas fiscais referentes ao SAC e auxiliar na decisão sobre a segregação do material em estoque ou em processo para conter e corrigir problemas.
• Contatar clientes para entender as não conformidades, auxiliando na elaboração e implantação de planos de ação corretiva e de melhoria contínua.
• Retornar informações para o desenvolvimento de processos e produtos com base no feedback dos cliente, manter o indicador de performance do SAC, acompanhando a efetividade das ações corretivas.