Informações

Responsabilidades e atribuições:

Objetivo do cargo: Atuar no acompanhamento e controle da inadimplência da carteira, analisando indicadores de cobrança, organizando bases de acionamento e apoiando a definição de estratégias para recuperação de valores, redução de atrasos e melhoria da performance operacional. Principais atividades • Acompanhar diariamente a inadimplência da carteira e seus principais indicadores; • Analisar valores em aberto, faixas de atraso, evolução da inadimplência e casos críticos; • Tratar, organizar e distribuir bases de cobrança conforme critérios de prioridade, perfil do cliente e estratégia de recuperação; • Alocar as bases no discador e acompanhar o aproveitamento da ferramenta; • Monitorar quantidade de atendimentos, contatos efetivos, acordos realizados e percentual de sucesso; • Construir e atualizar controles, relatórios e análises em Excel; • Avaliar a performance da operação de cobrança e identificar oportunidades de melhoria; • Sugerir ajustes na régua de cobrança, priorização das bases, abordagem e processos operacionais; • Apoiar negociações, acordos e tratativas relacionadas à recuperação de valores em aberto; • Atuar em conjunto com as áreas financeira, atendimento, comercial e operações na resolução de casos críticos.

Requisitos e qualificações:

Requisitos: Profissional com experiência em rotinas financeiras, cobrança, contas a receber e acompanhamento de inadimplência. Deve possuir forte capacidade analítica, organização, senso de prioridade e domínio de Excel avançado, especialmente para tratamento de bases, cruzamento de informações, construção de relatórios, indicadores e análises de performance. Espera-se uma atuação sênior, com autonomia para analisar dados, estruturar informações, propor melhorias e apoiar decisões que contribuam para a redução da inadimplência e recuperação de receita.

Benefícios: